Midttrafik normaliserer på en række områder, men skal fortsat sikre, at der kan holdes afstand i busser, letbane og på Midttrafik Kundecenter. Få et overblik her.
Midttrafiks busser og Letbanen har under hele nedlukningen af Danmark kørt videre, så samfundet kunne holdes i gang.
For at undgå smittefare ved coronavirus/covid-19 har der været flere tiltag til beskyttelse af både kunder og chauffører på baggrund af myndighedernes anbefalinger.
Samtidig har der været indført særregler omkring refusion og Midttrafik Kundecenter har været lukket ned. Når Danmark nu yderligere åbner gradvist, vil der ske en normalisering på nogle områder, men der vil fortsat være fokus på at undgå smittefare i busser og letbane.
Ingen kontantbetaling
Midttrafik følger fortsat myndighedernes anbefaling om ikke at modtage kontantbetaling i busserne. Der henvises til betaling med Midttrafik app, rejsekort eller køb af billet i Midttrafiks webshop, der enten kan printes eller vises på en telefon.
Pensionister og førtidspensionister kan købe et pensionistkort på pap fra 13. maj i Midttrafik webshop eller ved at ringe til 70 210 230. I Aarhus bybusser er det stadig muligt at købe med kontanter i billetautomaten, men chaufføren veksler ikke sedler.
Under nedlukningen har der ikke været så mange billetkontrollører i busserne. Fra næste uge vil der igen være fuld bemanding af kontrollører i Midttrafiks busser. Der bliver indsat ekstra bemanding på de buslinjer, hvor der opleves snyd med billetter.
Begrænset plads i busserne
Busserne medtager cirka 25 kunder i en almindelig bus og cirka 40 kunder i en ledbus. Letbanen medtager det antal kunder, der er siddepladser til. Chaufførerne har ret og pligt til at lukke dørene og køre forbi stoppesteder, hvis bussen er fyldt.
Midttrafik opfordrer kunderne til at hjælpe chaufføren og undgå forsøg på at stige ind i en bus, der er fyldt.
Vis hensyn ved ind- og udstigning
Det er fortsat ikke muligt at bruge bussens fordør til ind- og udstigning. Det samme gælder den forreste sæderække i bussen
Midttrafik opfordrer kunderne til at vise hensyn ved ind- og udstigning. Kunder på vej ind i bussen skal holde til højre og lade andre komme ud, før de går ind i bussen. Kunder på vej ud af bussen skal holde til højre, så der bliver afstand til de kunder, der venter udenfor.
Normalisering af refusionsregler
Siden Corona lukkede Danmark ned, har trafikselskaber og togoperatører i Danmark ekstraordinært tilbudt kunderne, at de kan få refunderet ubrugte billetter og kort gebyrfrit og helt frem til afrejse. Fra 11. maj træder de almindelige regler for refusion af billetter og kort i kraft igen.
På grund af force majeure er rejsegarantien fortsat suspenderet.
