Medarbejderne har arbejdet målrettet med at gøre mødet med Jobcenter Skanderborg endnu bedre bl.a. med fokus på kommunikation og godt værtskab.
Borgerne i Skanderborg Kommune er generelt tilfredse med det lokale jobcenter – også mere end i andre kommuner. Det viser en ny KL-undersøgelse.
Et stort flertal oplever, at de bliver mødt med tillid, og at de forskellige afdelinger i kommunen arbejder godt sammen. Jobcenter Skanderborg hjælper hvert år tusindvis af borgere videre i uddannelse eller job.
»For mange er jobcentret helvede på jord.« »Jobcentre spilder de lediges tid.« og »Jobcentrene graver andres grav – nu skal vi begrave jobcentrene.«
Sådan lyder nogle af de overskrifter og slagord, der er rettet mod jobcentrene de seneste år. Men det er ifølge den tværkommunale KL-undersøgelse ikke et retvisende billede.
Pænt over gennemsnit
Tilfredsheden er generelt høj hos de borgere, der har været i berøring med et kommunalt jobcenter.
63 procent af alle adspurgte på landsplan er i gennemsnit ’meget tilfredse’ eller ’tilfredse’ med deres forløb i jobcentret. For Jobcenter Skanderborg er tilfredshedsgraden oppe på 68,1 procent.
Samtidig svarer 66,1 procent på landsplan, at de ’i meget høj grad’ eller ’i høj grad’ bliver mødt med tillid i jobcentret. I Skanderborg lyder tallet på 73,2 procent.
»Jeg er glad for, at der er så stor tilfredshed med Jobcenter Skanderborg samt en svarprocent på over 41 procent, og at borgerne især oplever et tillidsfuldt og givende samarbejde. Det er vigtigt, fordi centret er til for borgernes skyld. Hvert år hjælper Jobcenter Skanderborg rigtigt mange mennesker i job til gavn for både borgere og lokale virksomheder,« siger Claus Bloch, formand for Arbejdsmarkedsudvalget i Skanderborg Kommune.
Ordentlighed og tydelig kommunikation
KL-undersøgelsen er ...
